對談京東：“要讓時尚觸手可及”

　　以“詩意科技”為主題的2017秋冬上海時裝周將于4月7日開啟帷幕，本季迎來了一位全新的合作伙伴：京東。京東作為2017秋冬上海時裝周新天地作品發(fā)布的聯(lián)合合作伙伴，將通過設(shè)計師作品發(fā)布、O2O渠道的融合商業(yè)推廣等一系列舉措共同將對本土設(shè)計師的幫助落到實處。

　　Q: 上海時裝周

　　A: 京東副總裁、大服飾事業(yè)部總裁丁霞女士

　　“京東將以品質(zhì)和個性化為發(fā)力點搭建時尚平臺”

　　Q : 我們都知道，您剛剛加入京東，主管大服飾事業(yè)部，您對這個工作是如何看待的？

　　A：我本人有超過20年的時尚和零售行業(yè)的經(jīng)驗，也是最早推動服裝行業(yè)進入電子商務(wù)領(lǐng)域的高管之一。加入京東，把時尚與電商相結(jié)合，是我一直以來都非常期望的工作。

　　京東對于大服飾業(yè)務(wù)未來是寄予厚望的，不僅僅要求在京東所有品類中成為第一，更是希望在B2C的市場上占據(jù)首位。希望未來，能帶領(lǐng)京東大服飾事業(yè)部，詮釋京東對時尚的獨特理解，讓京東成為時尚與消費者之間的橋梁。

　　Q：是什么樣的契機促使今年京東首次與上海時裝周攜手，成為本季新天地作品發(fā)布的聯(lián)合合作伙伴？

　　A：作為擁有超過2.2億活躍用戶的電商平臺，我們近幾年可以明顯感覺到消費升級的大趨勢，在這個趨勢下，人們對時尚也有了新的需求。我們對“時尚”的理解有兩個核心要素，一個是品質(zhì)化，一個是個性化，而上海時裝周通過扶持原創(chuàng)設(shè)計師推動有品質(zhì)、個性化的時尚潮流，在這一點上我們雙方在理念上是非常一致的，這也是我們與上海時裝周達成合作的重要基礎(chǔ)。

　　近些年來，京東一直持續(xù)與國內(nèi)外時裝周進行不同程度的合作，我希望京東服飾不僅僅只是售賣服飾商品給消費者，而是能更多地扮演一個多方溝通互聯(lián)的平臺。我們希望借助上海時裝周這樣的全城盛事，發(fā)掘更多的原創(chuàng)設(shè)計力量，打破原創(chuàng)設(shè)計與消費者之間看似“遙不可及”的壁壘，讓時尚真正的與消費者零距離。

　　Q：京東服飾未來的定位是怎樣，如何贏得消費者的青睞？

　　A：在業(yè)務(wù)上有一個基本的原則，就是要滿足用戶的需求。京東因為多年來對品質(zhì)和用戶體驗的堅持和不斷提升，我們的用戶群體是相對偏中高端，他們對品質(zhì)有很高的要求，也具有很高的粘性。從時尚的角度，我們把他們定位為“職人”，不能說是白領(lǐng)，而是在某個領(lǐng)域比較專業(yè)，對品質(zhì)、個性有一定要求，又因為他們的工作節(jié)奏和生活方式，希望在一個靠得住的網(wǎng)站上很快找到他們對時尚的需求。所以從這個角度上來說，我們在產(chǎn)品上會有側(cè)重性，精選最好的商品呈現(xiàn)給消費者，同時不斷提升他們的購物體驗，滿足這樣的人群的需求。

　　Q：京東服飾未來的發(fā)展愿景是什么？會有什么差異性的業(yè)務(wù)模式來發(fā)展業(yè)務(wù)？

　　A：中國市場非常的大，一家零售商不可能做到全部，因此差異化競爭一定會存在。京東想要做的是滿足京東的客群的需求。我們的策略也是圍繞怎么滿足這些客群的需要，在品質(zhì)和客群上找到了平衡點。

　　譬如我們現(xiàn)在在做幾件事情，大家都在招國內(nèi)外知名品牌入駐，我們也在這方面不斷努力，并且對品牌入駐會保持更高的要求；其次，我們已經(jīng)跟國外、國內(nèi)一些設(shè)計師——當(dāng)然，這些設(shè)計師是指的個性化的設(shè)計師，而不是奢侈品牌的設(shè)計師——進行合作，能夠讓這些設(shè)計師的產(chǎn)品第一時間通過京東面向消費者，我們已經(jīng)與與國外一些知名設(shè)計師和時尚達人建立合作，比如世界上最有名的時尚博主Chiara ，法國設(shè)計師Jay AHR，會與他們共同推出京東聯(lián)名款，讓中國的用戶可以以合適的價格、便捷地購買到來自全球最新潮的時裝設(shè)計；同時，我們也與眾多本土設(shè)計師進行很深入的合作，現(xiàn)在京東已經(jīng)與一百多位本土的設(shè)計師達成合作，幫助他們在京東開店。

　　“京東讓消費者更便捷地觸及時尚，

　　也讓設(shè)計師和品牌更容易地觸達消費者”

　　Q：現(xiàn)在消費者越來越講究購買的渠道，京東作為線上渠道，您覺得優(yōu)勢在哪里？如何看待線上與線下渠道的關(guān)系？

　　A：首先，作為電商平臺，我們具備一些天然的優(yōu)勢，比如在產(chǎn)品展示和銷售上不會受到地域、銷售資源的限制，無論在哪里，只要可以手機上網(wǎng)，就可以挑選心儀的產(chǎn)品；另外在現(xiàn)在生活節(jié)奏加快，時尚信息也同樣碎片化的前提下，人們可能看到一件自己喜歡的東西，會馬上希望能買到手里，而線上購物的便捷性就能很好地滿足用戶這方面的需求。像我們這次在上海時裝周期間，將實現(xiàn)設(shè)計師產(chǎn)品的即秀即買。

　　同時，我們的觀點是：線上、線下不是一個對立，是一個融合的狀態(tài)，現(xiàn)在成熟的品牌跟我們合作當(dāng)中并沒有線上和線下的壁壘。我們在后臺物流上面也幫他們解決一些線下銷售的痛點，譬如店和店之間的商品調(diào)撥，包括產(chǎn)品下了單可以從店直接發(fā)給消費者。

　　我們始終定位自己是零售商，零售商就做兩件事情，一是提高我們終端消費者最終的體驗，不管是速度、產(chǎn)品選擇性、價格，這都是體驗，我們要提高。另外是效率，線上效率和線下效率我們都愿意做這件事情，服裝行業(yè)最大的問題是庫存，而我們幫助商家打通庫存，效率也大大增加。

　　Q：您剛才提到了即秀即買，這次挑選合作設(shè)計師的標準是什么，產(chǎn)品價格是怎樣？

　　A：合作的標準，我們首先要考慮到京東的用戶特點和需求。大家都知道，目前京東的用戶相對來說偏成熟理性，對品質(zhì)的要求非常高，對個性化的需求也是非常高的，同時會喜歡比較大氣的東西，所以我們會挑選更加品質(zhì)化、個性化的品牌。

　　關(guān)于價位，過去大家心目中也許會認為設(shè)計師品牌非常貴，其實現(xiàn)在很多本土設(shè)計師的東西對消費者來說是可以接受的產(chǎn)品。

　　Q：京東和一些設(shè)計師品牌合作，你發(fā)現(xiàn)他們的痛點在哪里？如何幫助他們解決這些問題？

　　A：他們的痛點是會設(shè)計但是不擅長推廣。京東在這一方面是扶持他的，我們幫助他設(shè)計頁面，我們幫助他做活動，希望把量拉起來的情況下才能夠有這樣的規(guī)模去跟生產(chǎn)商談成本，最終回過頭來，降低成本會轉(zhuǎn)化成價格上的優(yōu)勢傳遞給消費者。

　　Q：京東還將會為上海時裝周帶來什么樣的創(chuàng)新呢？

　　A：的確，此次我們與上海時裝周的合作有很多創(chuàng)新的嘗試，在很多方面大家都會有直觀的感受。本季上海時裝周的主題是“詩意科技”，而我們也將利用很多科技元素，為大家展示未來購物的場景，讓大家體驗電商、科技與時尚的結(jié)合，為大家?guī)�來的便捷的購物場景。而京東對時尚的理解和演繹，也會通過時裝周期間設(shè)計師走秀、時尚Party等多種形式進行展示，還有“線上快閃店”等形式，請大家拭目以待。